Protecția consumatorilor — ANPC / SAL
Cunoașteți-vă drepturile. Vă informăm transparent despre toate căile prin care puteți sesiza sau rezolva o dispută legată de produsele sau serviciile noastre.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Consumatorii au dreptul de a depune reclamații privind produsele sau serviciile oferite de MD Trade Concept SRL către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
În cazul în care nu se ajunge la o rezolvare amiabilă directă cu Vânzătorul, consumatorul poate apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
Detalii pot fi găsite pe site-ul ANPC: www.anpc.ro
Platforma SOL (ODR) – Uniunea Europeană
Consumatorii au la dispoziție și platforma online de soluționare a litigiilor oferită de Comisia Europeană, destinată soluționării disputelor rezultate din achiziții online.
Procedură internă de soluționare a reclamațiilor
Înainte de a apela la ANPC sau SAL, Clientul este încurajat să contacteze MD Trade Concept SRL pentru rezolvarea amiabilă a situației. Compania va răspunde în cel mai scurt timp posibil și va încerca soluționarea reclamației într-un termen rezonabil.
Contactați-ne direct — suntem deschiși la dialog și rezolvăm orice problemă cu prioritate.
Echipa noastră este disponibilă pentru orice nelămurire legată de termeni, comenzi sau produse.